Общи условия

Условия за използване на уебсайт Vsichkistoki.com

- vsichkistoki.com  предоставя възможност на потребителите да закупуват стоки онлайн 24/7.

- Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Всички стоки,наричано по-долу „Търговец“, и всяко лице, използващо електронния магазин vsichkistoki.com, наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“.

- При работа със сайта,  чрез натискане на бутона „Поръчай“, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

- Търговецът си запазва правото да актуализира и изменя настоящите Общи условия по всяко време, като измененията влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

 1.ДЕФИНИЦИИ

- „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

- „Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, извършващо поръчка чрез сайта.

-„Електронен магазин“ е интернет сайтът vsichkistoki.com.

-„Договор от разстояние“ е договор, сключен между Търговеца и Потребителя чрез средства за комуникация от разстояние.

2.СРОКОВЕ И ДОСТАВКА

2.1. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието чрез сайта . vsichkistoki.com

2.2. Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Търговеца по телефон, имейл или друг подходящ начин.

2.3.Поръчаните продукти се доставят от 1-5 работни дни.

2.5. Търговецът има право да откаже обработка или изпълнение на поръчка при:

- липса на наличност;

- подадени некоректни данни;

- съмнение за злоупотреба;

- предходни системни откази от получаване на пратки;

- обидно, агресивно или недобросъвестно поведение от страна на клиента;

- съмнение за търговска злоупотреба или заобикаляне на условията на сайта.

2.6. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка поради неверни данни, предоставени от клиента.

2.7. При съмнение за измама, злоупотреба или недобросъвестно поведение, Търговецът има право да изисква допълнително потвърждение, авансово плащане или да откаже поръчката.

2.8. Търговецът не гарантира наличността на всички обявени продукти към момента на извършване на поръчката.

2.9. Изпращането на автоматично електронно съобщение за приета поръчка не представлява окончателно приемане и потвърждение на поръчката от страна на Търговеца

2.10 Потребителят се съгласява, че при поръчка на стока от сайта на Търговеца, последният може да възложи изпълнение на договора на трето лице, което да достави на потребителя поръчаните стоки. За използването на подизпълнител не се изисква съгласие на потребителя.

2.11 Подизпълнителите, които търговецът използва не са страна по договора между Търговеца и потребителя.

3. ПЛАЩАНЕ

3.1. Всички цени в сайта са крайни, в български лева и евро.

3.2. Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

3.3. Възможните методи за плащане са:

- наложен платеж чрез лицензиран пощенски оператор;

- банков превод;

- плащане с дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал;

- покупка на изплащане чрез партньорска финансова институция.

3.4. При плащане чрез наложен платеж плащането се извършва към куриерската компания, която издава документ за пощенски паричен превод (ППП), имащ силата на официален платежен документ съгласно действащото законодателство.

3.5. Търговецът си запазва правото да отменя поръчки при установени технически грешки, очевидно неправилни цени, несъответствия в наличности или технически проблеми в сайта.

4. ФАКТУРИРАНЕ

4.1. Клиентът е длъжен предварително да заяви желание за издаване на фактура и да предостави всички необходими данни преди обработка и изпращане на поръчката.

4.2. При липса на изрично заявено желание за фактура и/или непредоставяне на коректни данни, поръчката се обработва и счита за продажба към физическо лице.

4.3. При плащане чрез наложен платеж посредством лицензиран пощенски оператор, документът за ППП, издаден от куриерската компания, представлява официален платежен документ.

4.4. Фактури се издават въз основа на данните, предоставени от клиента към момента на извършване на поръчката.

4.5. След потвърждение, обработка, изпращане или финализиране на поръчката, включително след получаване на стоката, Търговецът не извършва:

- промяна на получател;

- промяна от физическо към юридическо лице;

- добавяне или корекция на фирмени данни;

- преиздаване на счетоводни документи;

- промяна на начина на плащане;

- освен при доказана техническа грешка от страна на Търговеца.

4.6. Клиентът носи пълна отговорност за точността и актуалността на предоставените данни.

4.7. В случай че Клиентът желае покупката да бъде извършена от името на юридическо лице, това следва да бъде заявено преди финализиране на поръчката.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма до адрес или офис на куриер.

5.2.Поръчките се изпълняват с куриерска фирма или с наш личен куриер за София.При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката, клиентът ще бъде своевременно уведомяван на посочения телефон за контакт. Доставка до адрес в София, се извършва от 9.00 до 18.00 часа в делнични дни и се извършват на посочения от клиента адрес, от наш куриер (представител), фиксирана цена 8,00 евро

5.3. Обичайният срок за доставка е от 1 до 5 работни дни (без събота, неделя, официални празници), освен ако не е посочено друго.

5.4. Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриер, форсмажорни обстоятелства, официални празници или други независещи от него причини.

5.5. Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху клиента от момента на получаването ѝ от клиента или от упълномощено от него лице.

5.6. Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване. При видими щети следва незабавно да бъде съставен протокол в присъствието на куриера.

5.7. При системно непотърсени, отказани или върнати пратки без основателна причина Търговецът има право:

- да откаже бъдещи поръчки;

- да изисква предварително плащане;

- да ограничи достъпа до определени методи на плащане;

- да изисква авансово заплащане на транспортни разходи;

- да блокира временно потребителски профили или да отказва обработка на бъдещи поръчки.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ

6.1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

6.2. Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от ЗЗП, включително при:

- запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения;

- персонализирани продукти;

- стоки, изработени по индивидуална поръчка;

- други изключения, предвидени в закона.

6.3. Стоката следва да бъде върната в добър търговски вид, без следи от употреба, с оригинална опаковка и всички придружаващи аксесоари. Стоки със скъсани фабрични пломби, нарушени защитни стикери или активирани електронни устройства могат да бъдат с намалена стойност при упражняване право на отказ.

6.4. Търговецът има право да намали сумата за възстановяване при наличие на следи от употреба, липси, увреждания или нарушен търговски вид.

6.5. При упражняване право на отказ, възстановяването на заплатените суми се извършва в срок до 14 календарни дни, считано от датата, на която Търговецът е получил върнатата стока или доказателство за нейното изпращане, в зависимост от това кое обстоятелство е настъпило по-рано.

6.6. Възстановяване на суми се извършва след приемане, преглед и установяване на състоянието на върнатата стока. При установени липси, увреждания, следи от употреба, нарушен търговски вид, липсващи аксесоари или несъответствие с първоначалното състояние на продукта, Търговецът има право да намали размера на възстановената сума съобразно намалената стойност на стоката.

6.7. Възстановяването на суми се извършва по банков път.

7. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

7.1. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката съгласно действащото българско законодателство.

7.2. За потребители – физически лица се прилага законова гаранция съгласно ЗЗП.

7.3. За юридически лица и покупки с професионална или търговска цел се прилагат условията на предоставената търговска гаранция, ако такава е приложима.

7.4. Законната гаранция по Закона за защита на потребителите се прилага единствено за потребители по смисъла на ЗЗП – физически лица, които действат извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

7.5. Рекламации се подават писмено по имейл или чрез предоставените форми за контакт.

7.6. Търговецът не носи отговорност за:

- механични повреди;

- счупвания;

- следи от удар, влага, токов удар или неправилна употреба;

- софтуерни проблеми, причинени от външна намеса;

- нормално износване;

- повреди вследствие на неоторизирана намеса или ремонт.

7.7. Гаранцията не покрива консумативи, батерии, кабели, адаптери, предпазни стъкла, слушалки и аксесоари, освен ако изрично не е посочено друго.

7.8. Срокът за обработка на рекламации започва да тече от датата на приемане на продукта в сервизна база или оторизиран сервиз, придружен с необходимите документи и описание на дефекта.

7.9. Търговецът предприема действия по удовлетворяване на рекламацията в законоустановения срок съгласно действащото законодателство.

7.10. При обработка на рекламации е възможно удължаване на технологичното време поради:

- забавяния, причинени от куриерски услуги;

- време за предоставяне на допълнителна информация от клиента;

- забавяния, причинени от вносители, производители или оторизирани сервизи;

- случаи на форсмажорни обстоятелства;

- технологично време за доставка на резервни части или извършване на специализирана диагностика.

7.11. При необходимост от допълнително технологично време за диагностика или доставка на резервни части, клиентът се уведомява своевременно.

7.12. При предаване на устройство за диагностика или гаранционно обслужване, клиентът следва предварително да архивира и съхрани личната си информация. Търговецът не носи отговорност за загуба на данни, акаунти, снимки, приложения, настройки или друга информация, съхранявана на устройството.

7.13. При установяване, че заявеният дефект не е гаранционен, както и при липса на установен технически проблем, Търговецът има право да начисли разходи за диагностика, транспорт и административна обработка.

7.14. Гаранционното обслужване може да бъде отказано при:

- нарушени гаранционни стикери;

- следи от удар, натиск, счупване или деформация;

- следи от течности, влага, корозия или окисление;

- софтуерна намеса, отключване, root/jailbreak или неоторизиран firmware;

- опит за ремонт от неоторизирано лице;

- използване на неоригинални или несъвместими аксесоари, довели до повреда.

7.15. При сервизно обслужване е възможно устройството да бъде върнато с фабрични настройки, актуализиран софтуер или преинсталирана операционна система, когато това е необходимо за диагностика или ремонт.

8. ЛИЧНИ ДАННИ

8.1. Търговецът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

8.2. Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност на сайта.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

9.1. Всички текстове, изображения, лога, търговски марки и съдържание в сайта са собственост на Търговеца или се използват законосъобразно.

9.2. Забранява се копиране, разпространение или използване без предварително писмено съгласие.

10. ОТГОВОРНОСТ

10.1. Търговецът не гарантира непрекъсната и безгрешна работа на сайта.

10.2. Търговецът не носи отговорност за пропуснати ползи, косвени вреди или несъвместимост на стоката с конкретни очаквания на клиента, освен в случаите, предвидени от закона.

10.3. Потребителят се задължава да използва сайта добросъвестно и в съответствие със закона.

10.4. Публикуваните изображения на продукти са с илюстративен характер и е възможно да съществуват разлики в цветове, опаковки, аксесоари или визуални елементи в зависимост от производителя, партидата или региона на разпространение.

10.5. Възможни са технически грешки, неточности или непълноти в описанията, изображенията, спецификациите и наличностите на продуктите, като Търговецът си запазва правото да ги коригира без предварително уведомление.

10.6. Клиентът носи отговорност да провери съвместимостта, характеристиките и предназначението на продукта преди извършване на поръчката.

11.  СПОРОВЕ

11.1. Всички спорове между страните ще се решават в дух на добра воля и взаимно разбирателство.

11.2. При непостигане на съгласие спорът може да бъде отнесен към:

- Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg

- Платформата за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

12.1. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

12.2.Настоящите Общи условия са приложими за всички поръчки, направени през електронния магазин vsichkistoki.com .

 ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

- Мобайл Трейд ЕООД

- ЕИК: 200486180

- Тел 0882828204

- E-mail: office@vsichkistoki.com

ОТОРИЗИРАНИ СЕРВИЗИ

- Всички мобилни телефони се сервизират от официалните сервизи на марките.

- Apple - Криейтив Център ООД / ОПА Солюшънс ЕООД

- Samsung – Сервиз За Теб ООД

- CAT - Криейтив Център ООД

- LG - Сервиз За Теб ООД 

- Motorola - Криейтив център ООД

- Apple - Криейтив Център ООД / ОПА Солюшънс ЕООД

- Huawei - Сръчко сервиз ЕООД

- Nokia - Мост компютърс